Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Dans cette politique, nous vous expliquons quelles données nous collectons et pourquoi, comment elles sont traitées, et quels sont vos droits. Le principe qui gouverne tout le reste : nous ne vendons jamais vos données, et nous n'en collectons pas plus que ce dont le service a besoin.

1. Qui est responsable

Les services Sialab sont édités par Clyde and Bonnie SRL (Cantersteen 12, 1000 Bruxelles, Belgique — TVA BE 0807.698.016), responsable du traitement de vos données au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour toute question relative à vos données : privacy@sialab.ai. Nous répondons sous 30 jours au plus tard.

2. Ce que nous collectons, pourquoi, et sur quelle base

Données de compte — nom, prénom, adresse e-mail. Pour créer et sécuriser votre Compte, vous authentifier et vous envoyer les communications essentielles au fonctionnement du service. Base légale : exécution du contrat.

Données de facturation — si vous souscrivez à un abonnement payant. Vos données de carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs : elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe. Nous ne conservons qu'un enregistrement minimal (par exemple les 4 derniers chiffres) pour la gestion de la facturation. Base légale : exécution du contrat et obligations légales (comptabilité).

Vos Sessions — transcripts de vos entretiens avec les Patients simulés, Rapports d'évaluation, échanges avec Sia, données de progression. C'est le cœur du service : ces données vous permettent de retrouver votre historique et de mesurer vos progrès. Le détail de leur traitement fait l'objet de la section 3. Base légale : exécution du contrat.

Données de navigation — adresse IP (sécurité des connexions, lutte contre la fraude) et, avec votre consentement uniquement, données de mesure d'audience via des cookies. Le détail figure dans notre Politique cookies. Base légale : intérêt légitime (sécurité) et consentement (mesure d'audience).

Correspondances — vos échanges avec notre support et, si vous vous y êtes inscrit, notre newsletter (désinscription en un clic dans chaque e-mail). Base légale : intérêt légitime (suivi de vos demandes) et consentement (newsletter).

3. Vos sessions vocales — ce qui se passe quand vous parlez

Pendant une Session, votre voix est transcrite en temps réel pour permettre au Patient simulé de vous répondre et au Rapport d'être généré.

L'enregistrement audio de votre voix n'est jamais conservé. Une fois la transcription effectuée, l'audio est détruit. Ce qui reste dans votre espace : le transcript de la Session, le Rapport, et vos données de progression — rien d'autre.

Vos transcripts et Rapports ne sont visibles que par vous (et, si votre Compte relève d'une licence institutionnelle, dans les conditions décrites à la section 9). Nos équipes n'y accèdent jamais, sauf dans trois cas précis : avec votre accord explicite pour une assistance technique ; en cas d'enquête sur une violation de nos conditions d'utilisation ; ou pour répondre à une obligation légale.

4. Amélioration de nos modèles et recherche scientifique

Nos règles varient selon votre type de compte, et nous les appliquons strictement :

• Licences institutionnelles : les données des comptes rattachés à une Institution ne sont jamais utilisées pour entraîner ou améliorer nos modèles. C'est un engagement contractuel.
• Comptes Pro : vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner ou améliorer nos modèles.
• Comptes Étudiant : vos Sessions peuvent contribuer à l'amélioration de nos modèles, après anonymisation — toutes les données permettant de vous identifier directement (nom, e-mail) ou indirectement (dates, lieux, détails personnels évoqués en session) sont supprimées ou transformées avant tout traitement. Cette contribution repose sur notre intérêt légitime à améliorer le service ; vous pouvez la désactiver à tout moment depuis les préférences de votre Compte, sans aucune incidence sur votre utilisation du service. Ce choix vous est également signalé lors de votre inscription.

Recherche scientifique : Sialab s'appuie sur la recherche en pédagogie clinique et peut contribuer à des travaux scientifiques menés avec des institutions académiques. Ces travaux utilisent exclusivement des données pseudonymisées ou anonymisées, dans le cadre de conventions de recherche et avec les garanties prévues par l'article 89 du RGPD. Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de recherche en écrivant à privacy@sialab.ai.

5. Nos sous-traitants

Nous faisons appel à un nombre limité de prestataires, chacun lié par des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD, et agissant uniquement sur nos instructions :

Nous ne divulguons vos données à des tiers en dehors de cette liste que si la loi nous y oblige (décision judiciaire, autorité compétente), ou en cas d'opération affectant notre société (fusion, acquisition) — auquel cas la nouvelle entité serait tenue par une politique au moins aussi protectrice.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Vos données de compte, vos transcripts et vos Rapports sont stockés en Union européenne (Francfort).

Certains de nos prestataires traitent des données hors UE : c'est le cas des fournisseurs d'intelligence artificielle (OpenAI, Anthropic) lors de la génération des réponses — le texte de vos échanges leur est transmis le temps du traitement, sans être utilisé pour entraîner leurs modèles ni conservé au-delà de courtes durées de sécurité, conformément à leurs engagements contractuels — ainsi que de nos prestataires d'e-mailing. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD (clauses contractuelles types, cadre de protection des données UE-États-Unis).

Notre objectif est de rapatrier l'intégralité du traitement IA en région européenne ; cette politique sera mise à jour lorsque ce sera effectif.

7. Combien de temps nous conservons vos données

À noter : la fin de votre abonnement ne supprime pas votre Compte — vos données restent conservées pour que vous puissiez les retrouver si vous revenez. La suppression du Compte, elle, déclenche l'effacement ci-dessus (voir notre Politique d'annulation).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès (savoir ce que nous détenons et en obtenir copie), rectification, effacement, limitation du traitement, opposition (notamment à la contribution de vos Sessions à l'amélioration des modèles — le plus simple étant le toggle dans vos préférences), portabilité (dont l'export de vos transcripts depuis votre espace), et réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (autoriteprotectiondonnees.be).

Pour exercer ces droits : privacy@sialab.ai. Nous pouvons vous demander un élément de vérification d'identité pour nous assurer que la demande vient bien de vous.

9. Comptes rattachés à une Institution

Si votre Compte relève d'une licence institutionnelle (université, école, organisme de formation), l'équipe pédagogique de votre établissement a accès à votre progression et à vos scores — c'est la fonction du tableau de bord enseignant. L'étendue exacte des éléments visibles (dont l'accès éventuel aux transcripts) dépend de la configuration de la licence de votre établissement, qui vous en informe conformément à ses propres obligations.

Dans ce cadre, votre Institution est responsable du traitement pour la gestion pédagogique de sa cohorte, et Sialab agit comme sous-traitant. Un accord de traitement des données (DPA) est conclu avec chaque Institution — il est disponible sur demande auprès de votre établissement.

10. Sécurité

Toutes les communications entre vos appareils et nos serveurs sont chiffrées (TLS). Vos données sont stockées dans des environnements cloisonnés à accès restreint et journalisé. Le détail de nos mesures figure dans notre Politique de sécurité. Si vous suspectez une faille ou un accès non autorisé, écrivez-nous immédiatement : privacy@sialab.ai.

11. Mineurs

Les Services sont réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

12. Mises à jour et questions

Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment pour suivre l'évolution de la législation ou de nos services. En cas de modification substantielle, nous mettons à jour la date en haut de cette page et vous en informons avec un préavis de 30 jours.

Une question, un doute, une demande ? privacy@sialab.ai — un humain vous répondra.